接入微信客服
更新时间：2026-06-20
接入流程
- 超级管理员和管理员的知你账号有权限接入微信客服。点击【设置】-【微信客服】
- 完成企业授权
2.1 进入微信客服页面后，点击【立即接入】。
- 如果您已经注册企业微信，请点击【已注册企业微信】，完成后续流程。
- 如果您没有注册企业微信，请点击【未注册企业微信】，按提示先完成企业微信注册。
- 企业微信注册后，需要企业微信已完成企业验证+绑定一个视频号，即可得到微信客服所有能力。
2.2 用企业微信的管理员的企业微信号扫描二维码，同意以上授权，完成【知你客服】应用的安装。
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创建微信客服账号
点击【创建微信客服账号】，填写微信客服名称（对外向用户展示），备注名称（选填，用于内部区分），上传头像后，点击确定即可创建微信客服账号。
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生成微信客服链接
点击微信客服账号下的【客服链接】后，点击【创建客服链接】
填写客服链接要投放的渠道位置或者使用场景，点击确定即可生成客服链接。
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下载客服链接二维码或者复制客服链接，在微信内可以嵌入到公众号菜单/文章等渠道，在微信外可以嵌入到PC网站或者H5活动页等渠道。
注意：
1.注意仅当微信客户在主动发送消息给客服后的48小时内，客服可发送消息给客户，最多可发送5条消息；若用户继续发送消息，客服可再次下发消息。
2.微信客服可接待的客户数，和企业是否已完成主体验证、是否绑定视频号相关。
- 企业未完成主体验证时，微信客服仅可累计接待100位客户
- 企业已验证但未绑定视频号时，微信客服每天可接待100位客户
- 企业已验证且已绑定视频号时，微信客服可接待的客户数不受限制